Guia Completo para Clientes

Entender como realizar trocas e devoluções é fundamental para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Neste guia, explicamos detalhadamente os procedimentos para que você possa trocar ou devolver seus produtos de forma prática e segura.

Como Fazer Trocas e Devoluções

A Partir da Sua Casa

Contato Inicial: Envie uma mensagem para o WhatsApp 37 3227-1487 informando seu desejo de trocar ou devolver o produto.
Resposta: Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos.
Envio: Você receberá instruções para o envio do produto de volta.
Conveniência: Ideal para quem não pode se deslocar até a loja.

Prazo para Devoluções

As devoluções devem ser feitas dentro de 7 dias corridos após a data da compra.
Este prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos de arrependimento.

Condições para Trocas e Devoluções

Para que seu pedido seja aceito, é importante que:

O produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso.
A embalagem original esteja intacta.
Todos os acessórios, manuais e brindes acompanhando o produto sejam devolvidos.

Por Que Nossa Política é Importante?

Garantir um processo claro e eficiente para trocas e devoluções demonstra nosso compromisso com a sua satisfação. Além disso, facilita a confiança na hora da compra, sabendo que você tem suporte caso algo não saia como esperado.

Dicas para Facilitar o Processo

Guarde o ticket de compra em local seguro até a troca ou devolução ser concluída.
Verifique o produto no ato do recebimento para evitar problemas futuros.
Em caso de dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco pelo WhatsApp.

Seguindo essas orientações, você terá uma experiência positiva e tranquila. Estamos sempre prontos para ajudar no que for necessário!